隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和家庭結(jié)構(gòu)的變化，家政服務(wù)已成為滿足人民美好生活需要的重要行業(yè)。大慶市緊抓時代機(jī)遇，以“提質(zhì)擴(kuò)容”為核心，以“向新而行”為路徑，著力打造一支專業(yè)過硬、信譽(yù)優(yōu)良的巾幗家政服務(wù)隊伍，讓優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，成為服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)的亮麗名片。

一、 聚焦“提質(zhì)”，夯實專業(yè)發(fā)展根基

服務(wù)質(zhì)量是家政行業(yè)的生命線。大慶市堅持將提升從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平放在首位。通過聯(lián)合職業(yè)院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)開展母嬰護(hù)理、老年照護(hù)、營養(yǎng)烹飪、家居整理等技能培訓(xùn)，并引入職業(yè)資格認(rèn)證體系，推動家政服務(wù)員持證上崗。建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范和監(jiān)督評價機(jī)制，推廣使用規(guī)范合同，明確服務(wù)內(nèi)容與權(quán)責(zé)，保障消費(fèi)者和從業(yè)者的合法權(quán)益。定期舉辦技能大賽，樹立行業(yè)標(biāo)桿，激發(fā)從業(yè)人員提升技能、精益求精的內(nèi)生動力，從源頭上確保服務(wù)的高品質(zhì)與可靠性。

二、 著力“擴(kuò)容”，壯大巾幗服務(wù)力量

面對日益增長的市場需求，擴(kuò)容增效是關(guān)鍵。大慶市積極鼓勵和引導(dǎo)更多女性，特別是城鎮(zhèn)下崗女工、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力等群體進(jìn)入家政行業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)增收。通過政策扶持、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、典型宣傳等方式，降低從業(yè)門檻，增強(qiáng)職業(yè)吸引力。支持家政企業(yè)做大做強(qiáng)，鼓勵品牌化、連鎖化發(fā)展，培育一批管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的龍頭企業(yè)。推動“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式創(chuàng)新，建設(shè)線上服務(wù)平臺，促進(jìn)供需精準(zhǔn)、高效匹配，擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋范圍與供給能力，讓更多家庭能夠便捷地獲得所需服務(wù)。

三、 堅定“向新”，賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

創(chuàng)新是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的引擎。大慶家政業(yè)積極擁抱新理念、新技術(shù)、新模式。在服務(wù)內(nèi)容上，從傳統(tǒng)的保潔、烹飪向家庭教育指導(dǎo)、家庭健康管理、智能家居維護(hù)等高端化、個性化、專業(yè)化領(lǐng)域延伸。在管理模式上，探索員工制管理，增強(qiáng)從業(yè)人員的歸屬感和職業(yè)榮譽(yù)感，提升隊伍穩(wěn)定性。在技術(shù)應(yīng)用上，利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)趨勢，借助智能設(shè)備提升服務(wù)效率與安全水平。更重要的是，大力弘揚(yáng)“誠信、專業(yè)、愛心、奉獻(xiàn)”的巾幗家政精神，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，塑造值得信賴的行業(yè)形象，推動家政服務(wù)從“勞務(wù)型”向“知識技能型”轉(zhuǎn)變。

四、 心系“萬家”，踐行服務(wù)民生初心

家政服務(wù)連接著百姓日常生活，關(guān)系著家庭幸福與社會和諧。大慶巾幗家政始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提供貼心、安心、放心的服務(wù)。針對“一老一小”等重點(diǎn)人群，開發(fā)專項服務(wù)套餐，滿足社會養(yǎng)老和育兒關(guān)切。參與社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，將家政服務(wù)融入居家養(yǎng)老、嬰幼兒照護(hù)等社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。建立快速響應(yīng)和糾紛調(diào)解機(jī)制，用心用情解決服務(wù)過程中遇到的問題，切實提升萬千家庭的生活品質(zhì)和幸福感，讓“大慶家政”成為溫暖人心、值得托付的服務(wù)品牌。

大慶市將繼續(xù)深化巾幗家政服務(wù)品牌建設(shè)，在提質(zhì)、擴(kuò)容、創(chuàng)新的道路上穩(wěn)步前行，推動家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化、智能化發(fā)展，讓這一陽光產(chǎn)業(yè)更好地服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)，為萬千家庭創(chuàng)造更加整潔、溫馨、美好的生活空間，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多的“她力量”。